Jól hallgatni is tud a robot – az android Erica megmutatta

Gépekkel valamennyien találkozhattunk már a telefonos ügyintézés során. Bizonyos feladatokat kitűnően ellátnak, ám még nem érkezett el az idő, amikor tökéletes beszélgetést folytatnának az emberrel.

 

Most azonban a Kiotói és az Oszakai egyetem kutató csoportja, együttműködve az Advanced Telecommunication Research Institute (ATR) intézettel jelentős mértékben felfejlesztette az interakciós rendszert, mégpedig az Erica névre keresztelt android esetében. A robotnő fejlettebb társalgásra is képes.

 

 

Ericát Hiroshi Ishiguro, az Oszakai egyetem, valamint az ATR munkatársa speciálisan arra tervezte, hogy természetes hatású beszélgetéseket folytasson, alkalmazva az emberszerű arckifejezéseket és gesztusokat. A kutatócsoport egy szimpózium során mutatta be a fejlesztéseket, a Tokiói Nemzeti Tudományos Múzeumban.

 

„Amikor egymással beszélgetünk, az információ előrehaladása sohasem egyszerű – mondta Tatsuya Kawahara, a Kiotói Egyetem végzős hallgatója, aki a beszéd- és hangfeldolgozási szakértő. – A hallgatás is aktív tevékenység, egyetértésünket „igen”, „uh” vagy „huh” közbevetésekkel fejezzük ki, hogy jelezzük, jelen vagyunk. Ezeket a visszajelzéseket igyekeztünk az android Erica esetében megvalósítani.”

 

A csapat a figyelmes hallgatás rendszerét fejlesztette ki tehát, melyek során a hallgató fél a témához kapcsolódóan kérdéseket tesz fel, vagy megismétli az utolsó szót, jelezve, hogy továbbra is érdeklik a fejlemények.

 

A távérzékelők, az arcfelismerő kamerák és mikrofonok segítségével a kutatócsapat gyűjteni kezdte az adatokat, mely paraméterek szükségesek egy folyékony beszélgetéshez Erica és egy ember között.

 

„Három tulajdonságot vizsgáltunk: az időzítést, hogy mikor történik a válasz, a lexikális formát, vagyis hogy mi hangzik el, valamint az ún. prozódiát, azt, ahogyan történik a válasz” – magyarázta Kawahara.

 

 

A válaszokat gépi tanulással generálták tanácsadási párbeszéd-korpusz alkalmazásával, amelynek eredménye egy drámai mértékben feljavított dialógus lett. Az 5 perces tesztek során Erica lényegesen dinamikusabb beszélgetéseket bonyolított le a visszajelzések használatával, részleges ismétlésekkel, valamint az elmondottak értékelésével.

 

„Az emberszerű, valós beszélgetést folytató robot megalkotása igazi kihívás – mondta Kawahara. – Projektünk azonban rámutat, mennyire bonyolult is hallgatni. Egyre közelebb kerülünk a naphoz, amikor a robot átmegy a tökéletes párbeszéd-teszten.”

 

László Adrienn