Már nem kísérleteznek vele, hanem aktívan alkalmazzák: megduplázódott a mesterséges intelligencia használata a kisvállalkozásoknál. A Google Cloud megbízásából készült kutatás arra is rámutatott, mire használják a leginkább.
A mesterséges intelligencia néhány év alatt látványos utat járt be a vállalkozások világában. Míg korábban sok kis- és középvállalkozás még csak ismerkedett az új technológiával, ma már egyre többen építik be a napi működésükbe.
Egy friss, a Google Cloud megbízásából készült kutatás szerint az Egyesült Királyságban egyetlen év alatt megduplázódott azoknak a KKV-knak a száma, amelyek aktívan használnak mesterséges intelligenciát.
A felmérés alapján az MI mára nem csupán egy új technológiai lehetőség, hanem olyan eszköz, amely kézzelfogható segítséget nyújt a mindennapi üzleti feladatokban.
Az adminisztrációtól a marketingig mindenhol megjelent
A kutatás szerint a kisvállalkozások elsősorban az ismétlődő és időigényes feladatok automatizálására használják a mesterséges intelligenciát.
A leggyakoribb felhasználási területek közé tartozik az ügyfélszolgálati válaszok elkészítése, a dokumentumok összefoglalása, a marketinganyagok megírása, az e-mailek kezelése és a különböző adminisztratív feladatok egyszerűsítése.
Olvasd el: Mesterséges intelligencia segít a kisvállalkozásoknak 10 perc alatt weboldalt készíteni
A Google Gemini-alapú megoldásai például képesek hosszabb dokumentumokat néhány másodperc alatt összefoglalni, segítenek üzleti levelek megfogalmazásában, valamint támogatják a prezentációk és marketingkampányok előkészítését is.
Már nem csak a nagyvállalatok kiváltsága
A mesterséges intelligenciát korábban elsősorban a nagyvállalatok engedhették meg maguknak, azonban a felhőalapú MI-szolgáltatások megjelenésével a kisebb cégek számára is elérhetővé váltak ezek az eszközök.
A Google szerint ennek köszönhetően egyre több kisvállalkozás használ generatív mesterséges intelligenciát anélkül, hogy saját informatikai fejlesztőcsapatot kellene fenntartania.
A vállalkozások egyszerű előfizetéssel hozzáférhetnek olyan intelligens asszisztensekhez, amelyek segítenek a napi munkában, miközben jelentős időmegtakarítást eredményezhetnek.
Egyre több cég látja a kézzelfogható előnyöket
A felmérés egyik legfontosabb megállapítása, hogy a mesterséges intelligencia már nem számít kísérleti technológiának a KKV-k körében.
A vállalkozások többsége konkrét üzleti előnyökről számolt be. Az MI használatával gyorsabban készülnek el a dokumentumok, csökken az adminisztrációra fordított idő, egyszerűbbé válik az ügyfelekkel való kommunikáció és hatékonyabban készülhetnek marketinganyagok.
A kutatás szerint sok vállalkozás már nem azt vizsgálja, hogy érdemes-e mesterséges intelligenciát használni, hanem azt, hogy mely területeken tudja a legnagyobb eredményt elérni vele.
A dolgozók munkáját támogatja, nem helyettesíti
A Google hangsúlyozza, hogy a generatív mesterséges intelligencia elsődleges célja nem az emberi munka kiváltása, hanem a munkafolyamatok felgyorsítása.
A rendszer átveheti a monoton, ismétlődő feladatokat, így a vállalkozók és munkatársaik több időt fordíthatnak az ügyfélkapcsolatokra, az üzletfejlesztésre vagy a stratégiai döntésekre.
Ez különösen fontos lehet a kisebb cégek számára, ahol gyakran ugyanaz a munkatárs lát el több különböző feladatot is.
A versenyelőny egyik kulcsa lehet a mesterséges intelligencia
A kutatás szerint azok a kis- és középvállalkozások, amelyek már ma is alkalmazzák a mesterséges intelligenciát, gyorsabban reagálhatnak az ügyféligényekre és hatékonyabban működtethetik folyamataikat.
A generatív AI segítségével rövidebb idő alatt készülhetnek el ajánlatok, szerződések, marketingkampányok vagy ügyfélszolgálati válaszok, ami jelentős versenyelőnyt jelenthet a gyorsan változó piaci környezetben.
A Google szakemberei szerint a következő években várhatóan tovább nő azoknak a kisvállalkozásoknak a száma, amelyek napi szinten használják a mesterséges intelligenciát.
A mesterséges intelligencia a KKV-k mindennapi eszközévé válik
A felmérés eredményei jól mutatják, hogy a generatív mesterséges intelligencia néhány év alatt a vállalkozások egyik legfontosabb digitális eszközévé nőtte ki magát.
Míg korábban főként a technológiai újdonságok iránt érdeklődő cégek próbálkoztak vele, ma már egyre több kisvállalkozás használja marketingre, adminisztrációra, ügyfélkommunikációra és dokumentumkezelésre.
Ha ez a tendencia folytatódik, a mesterséges intelligencia rövid időn belül ugyanolyan természetes része lehet a KKV-k működésének, mint az e-mail vagy a felhőalapú irodai alkalmazások.
Olvasd el ezt is: Az új vállalkozások már mesterséges intelligenciával indulnak
B.A.
