2025. 11. 23. - 11:00
Észre sem vesszük, pedig befolyásol bennünket a generatív MI
A generatív mesterséges intelligencia újragondolja az online kereskedelmet és hatalmas versenyelőnyt ad azoknak, akik időben lépnek.
Az e-kereskedelem soha nem látott sebességgel változik és ennek középpontjában egy technológiai forradalom áll: a generatív mesterséges intelligencia. A Netguru szakértői elemzése szerint az ágazat 2030-ra eléri a 110,8 milliárd dolláros piacméretet, miközben olyan mértékű hatékonyságjavulást hoz, amely átalakítja a teljes retail szektort. A generatív mesterséges intelligencia már most a vásárlások hatalmas részét befolyásolja, hiszen például az Amazon vásárlásainak 35%-át MI-alapú ajánló rendszerek generálják. Ez a tendencia pedig csak erősödni fog, ahogy a technológia egyre kifinomultabban és emberközelibben működik.
A generatív mesterséges intelligencia óriási előnye, hogy nem csupán elemez, hanem alkot. Képes egyedi termékleírásokat, vizuális tartalmakat, hirdetéseket, sőt teljes vásárlói élményeket létrehozni. A Netguru elemzése rávilágít arra, hogy a generatív technológiák képesek akár 47%-kal csökkenteni a tartalomkészítés költségeit, miközben javítják a márkahűséget és az egységes megjelenést. A vállalkozások számára ez olyan versenyelőny, amelyet egyszerűen nem lehet figyelmen kívül hagyni, különösen egy olyan piacon, ahol a gyorsaság és az egyediség létfontosságú.
A vásárlói élmény oldaláról nézve a generatív mesterséges intelligencia végre teljesíti azt az ígéretet, amit évek óta várunk: valódi, valós idejű személyre szabást. A rendszerek elemeznek, tanulnak, reagálnak és sokszor jobban értik a vásárló igényeit, mint maga a vásárló. A Netguru jelentése szerint azok a kkv-k, amelyek bevezetik a generatív mesterséges intelligencia megoldásokat, 31%-kal gyorsabban növekednek, mint versenytársaik.
Milliárdokat termelhet: kiderült, miért vált nélkülözhetetlenné a generatív mesterséges intelligencia a webshopokban
A háttérben zajló forradalom legalább ilyen izgalmas. A generatív mesterséges intelligencia alapú készletgazdálkodás akár 50%-kal csökkentheti az előrejelzési hibákat, 25–40%-kal mérsékelheti az ellátási lánc költségeit és 22%-kal csökkentheti az árukészletben álló tőkét.
A Nagyvállalatok, mint a Walmart, Target vagy Starbucks már napi szinten alkalmaznak ilyen rendszereket, amelyek automatikusan számolják az ideális készletszintet, figyelik a keresletet és előre jelzik a vásárlói trendeket. Először történik meg, hogy a kereskedelem valóban valós időben működik.
A legújabb fejlesztések pedig olyan természetes párbeszédet és ügyféltámogatást tesznek lehetővé, amely évekkel ezelőtt még sci-finek számított. A generatív mesterséges intelligencia asszisztensek érzelmet olvasnak, önállóan oldanak meg problémákat és a vásárlókat úgy kísérik végig a vásárláson, mintha személyes tanácsadók lennének. A cégek akár 40%-kal kevesebb ügyfélszolgálati eszkalációról számolnak be, ez pedig óriási lépés a hatékonyság felé.
CS.SZ.
