2025. 05. 07. - 11:52
Az asszisztens, aki sosem alszik: chatbotok kisvállalkozásnak
A magyar kisvállalkozások számára is elérhetőek azok a mesterséges intelligencia chatbotok, amelyek automatizálják az ügyfélszolgálatot, növelik az eladásokat és akár teljesen ingyen használhatók.
A mesterséges intelligencia chatbotok mára a nagyvállalatok kiváltságából a kis cégek mindennapi segéd eszközévé váltak. Az ügyfélszolgálat, az értékesítés vagy az időpontfoglalás automatizálása már nem igényel drága fejlesztéseket: léteznek olyan magyar nyelvet is értő chatbotok, amelyek akár nulla forintért bevethetők. A kulcs nem a technológia bonyolultságában, hanem a megfelelő eszköz kiválasztásában rejlik.
A legismertebb lehetőség a ChatGPT, amelynek ingyenes verziója már önmagában is alkalmas egyszerű párbeszédek kezelésére, különösen, ha azt egy weboldalba vagy Messengerbe integrálják egy bővítménnyel, például a Chatform vagy a Landbot segítségével. Ezekkel pár perc alatt olyan robot asszisztenst készíthet egy kisvállalkozás, amely automatikusan válaszol a leggyakoribb kérdésekre, miközben begyűjti a vásárlók adatait is.
Magyar vállalkozók figyelem! Ezek a chatbotok megváltoztatják az ügyfélszolgálatot.
Szintén rendkívül ígéretes a Google Dialogflow, amely egy erősebb, de még mindig könnyen kezelhető felületet biztosít chatbotok építésére. A rendszer kifejezetten jól értelmezi a magyar nyelvet is és a Firebase platformmal integrálva akár teljes értékű ügyfélszolgálati bot is fejleszthető vele, minimális technikai tudással. Az alapfunkciók használata ingyenes, a fizetős csomagok csak intenzív forgalom mellett lépnek életbe.
Egy másik újdonság a Poe, amely több mesterséges intelligencia modell között váltogatva nyújt párbeszédes megoldásokat. Bár jelenleg még angol központú, a magyar kérdésekre is meglepően jól reagál és ideális lehet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek külföldi ügyfelekkel is kommunikálnak. A Poe beágyazható weboldalba is, így modern, mobilbarát élményt kínál a látogatóknak.
A magyar kisvállalkozások számára most nyílik meg az út az automatizált ügyfél kommunikáció felé, méghozzá minimális költséggel. Aki most lép, az később hónapokkal járhat a versenytársai előtt, hiszen a mesterséges intelligencia chatbot nemcsak gyorsabb, hanem pontosabb, fáradhatatlan és nap 24 órájában dolgozik. Egy ilyen asszisztens már nem luxus, hanem versenyelőny.
CS.SZ.
